Zo zorgt jouw persoonlijke accountmanager
voor de beste service



Bij ons krijg je een persoonlijk aanspreekpunt (SPOC of Single Point of Contact) die je organisatie, zorginstelling of werking door en door kent. Deze persoon (je accountmanager of SPOC) staat altijd klaar om je te helpen bij je aanbestedingsdossier, leveringen of andere vragen. Zo word je niet doorgestuurd tussen verschillende diensten en hoef je niet telkens weer uit te leggen wie je bent en wat het probleem is.

Wat doet je accountmanager of SPOC voor jou?

 Voorbereiding van je aanbestedingsdossier: je SPOC zorgt ervoor dat alles correct en volledig is.

 Opstart van het dossier: je SPOC begeleidt je bij de eerste stappen

 Hulp en advies bij bestellingen: je SPOC kan je helpen bij je dagelijkse bestellingen of wanneer je meer informatie over producten wil.

 Tussentijdse rapportering en evaluatie: je SPOC plant regelmatige reviews om de samenwerking te monitoren.

 Klachtenafhandeling: je SPOC staat je bij wanneer je een probleem hebt en helpt om het snel en efficiënt op te lossen.

 Hulp met andere vragen: je SPOC kan je ook helpen met marketing, accounting en toekomstige aanbestedingsdossiers.

Maak een afspraak met je persoonlijke accountmanager

Hoe kan je ons nog bereiken?

Heb je een vraag voor ons en (nog) niet specifiek voor je accountmanager? Je kiest helemaal zelf hoe je ons contacteert.


Klantendienst

Bel +32 2 333 88 88

Maandag – vrijdag van 7u – 17u30
Zaterdag van 7u - 13u00
Gesloten op zon- & feestdagen

 


Chatfunctie

Is de chat online, dan krijg je binnen 30 seconden antwoord.
Is de chat offline? Binnen 1 werkdag.


Mail

Antwoord binnen 1 werkdag via info@solucious.be.


Contactformulier

Antwoord binnen 1 werkdag via ons contactformulier.


Ervaring in de zorg en aanbestedingen

Onze uitgebreide ervaring zorgt ervoor dat wij precies weten wat belangrijk is voor je organisatie of zorginstelling. Daarom zorgen we bijvoorbeeld voor 100 % volledige leveringen, die ook nog eens op tijd zijn. Wat levert dat op voor jou? Betrouwbaarheid en vooral gemoedsrust.

We hebben meer dan 6.500 zorgklanten en een uitstekende reputatie binnen de sector. Met veel trots kunnen we zeggen dat onze aanpak ook écht werkt. Foodservice Alliance riep ons uit tot beste foodservicegrossier in België en tot nummer 1 in klanttevredenheid. En dat doen we onder meer door onze persoonlijke service!

Zo hebben we recent gescoord


Wij geloven in transparantie en meten voortdurend onze prestaties.
Wil je weten hoe we scoren op leverbetrouwbaarheid?

Onze betrouwbaarheidscijfers van juni :

stockbeschikbaarheid 96,82 % stockbeschikbaarheid

On time delivery 85,16 % on time delivery

In full delivery 82,00 % in full delivery

 

Bekijk onz recente cijfers

Ontdekken hoe wij jou kunnen ondersteunen?

Dan kan je een vrijblijvende afspraak maken met de accountmanager uit jouw regio. Kies via deze link je regio en daarna je sector en ontmoet je persoonlijke accountmanager.


Maak een vrijblijvende afspraak met je persoonlijke accountmanager

Slim aanbesteden? Ontdek ook deze thema’s:

Grootkeuken 

On time & in full 

Foodcost 

Website & Erp