Mijn Solucious

Wachtwoord

Dat overkomt iedereen weleens!
Klik hier op 'Wachtwoord vergeten', geef je gebruikersnaam in en klik op 'Aanvragen'.
Je ontvangt meteen een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.


Ondervind je nog problemen? Neem dan contact op met onze medewerkers op het nummer + 32 2 333 88 88.

Gebruikersnaam

Je koos je gebruikersnaam tijdens de registratie.

Ken je je logingegevens niet meer? Vul dan hier je e-mailadres in. Vervolgens ontvang je een bericht met je gebruikersnaam.

Ondervind je nog problemen? Neem dan contact op met onze medewerkers op het nummer + 32 2 333 88 88.

Adreswijziging

Dat kan heel eenvoudig via onze klantendienst. Stuur gewoon een e-mail naar salessupport@solucious.be om je adreswijziging door te geven.

Aankoopstatistieken

Je statistieken vraag je snel en makkelijk aan via Mijn Solucious.

  1. 1. Log je eerst in.
  2. 2. Ga dan naar Mijn Solucious > Mijn Statistieken.
  3. 3. Duid de gewenste periode aan en geef je klantennummer(s) in.
  4. 4. Vervolgens ontvang je binnen de 5 minuten een e-mail met een overzichtelijk Excelbestand. Hierin vind je alle informatie zoals de bestelde producten met hun prijs, hoeveelheid, datum en het aankoopbedrag. Je kunt desgewenst ook een extra ontvanger toevoegen.

Persoonlijke gegevens wijzigen

Dat is erg makkelijk! Klik rechts bovenaan op onze website op ‘Profiel’ en kies ‘Mijn gegevens’ in het dropdownmenu. Hier kun je jouw telefoonnummer, e-mailadres of andere contactgegevens aanpassen.

Nieuwe vestiging

Een nieuwe vestiging toevoegen? Contacteer onze klantendienst via mail op salessupport@solucious.be. 

Bestelhistoriek

2 eenvoudige manieren: log je in en

  • klik bovenaan op 'Mijn lijstjes' en dan op 'eerder besteld' om je lijstje met bestelhistoriek te openen. Download je historiek als pdf of Excel door te klikken op de iconen:    en  
  • Klik op 'Eerder besteld' in de navigatie bovenaan en klik op dit icoon:   

Je bestelhistoriek bevat alle producten die je de laatste 18 maanden kocht. Je vindt deze bestelhistoriek op 2 plaatsen terug als je ingelogd bent:

  1. In de hoofdnavigatie onder 'Eerder besteld'
    Net zoals in het volledige assortiment kun je er eenvoudig door browsen. Producten die we niet meer aanbieden, krijg je ook niet meer te zien.
  2. In de hoofdnavigatie onder 'Mijn lijstjes'
    Je krijgt alle producten uit je bestelhistoriek in de vorm van een lijst te zien in het derde tabblad. Zo bestel je je favoriete producten nóg sneller.

  1. In je lijstjes: ga naar lijstjes en dan 'eerder besteld'. Open dit lijstje met je bestelhistoriek en klik rechts bij een product op het vuilbakje.
  2. Bij 'eerder besteld' in assortiment: klik bovenaan de producttegel op het icoon met de pijl. Bevestig dat je het product wil verwijderen.

Heel eenvoudig: log in en selecteer 'Mijn bestellingen' in de hoofdnavigatie of ga naar het dashboard op de homepagina om een kort overzicht te zien.

Je bestellingen zijn onderverdeeld in 4 soorten:

  1. Onafgewerkte bestellingen: gestarte maar nog niet geplaatste bestellingen. 
  2. Lopende bestellingen: geplaatste bestellingen (online + offline) die nog niet geleverd zijn.
    • Dit overzicht is beperkt tot 30 bestellingen. 
  3. Je bestellingen in levering: bestellingen die onderweg zijn of geleverd, maar nog niet gefactureerd.
    • Word je per maand gefactureerd dan is je overzicht geleverde bestellingen mogelijks niet correct.
  4. Gefactureerde bestellingen. creditnota's en bestellingen die gefactureerd zijn. 

Heel eenvoudig. We tonen alle vervangproducten bovenaan je historiek. Je herkent ze aan het blauwe label 'vervangproduct'. Het oude product kan je niet meer bestellen en zie je dus niet meer staan.

Zodra je het vervangproduct bestelt, komt het automatisch in je historiek te staan. Je kan het manueel verwijderen als je het niet meer wenst te zien.

Lijstjes

Op elke producttegel zie je een ‘in lijst’-knop:  
Klik op het icoon en kies aan welk lijstje je het product wil toevoegen.

  • Om tijd te besparen, kun je producten die je regelmatig bestelt in persoonlijke lijstjes opslaan. Bijvoorbeeld ‘Wekelijkse bestelling’. Zo vind je artikelen die je frequent nodig hebt nóg sneller terug.
  • Onder 'Thema lijstjes' vind je enkele suggesties met interessante producten.
  • En bij 'Eerder besteld' vind je een lijstje met je bestelhistoriek van de laatste 18 maanden.

Je herkent ze aan het blauwe label 'vervangproduct'. Het oude product kan je niet meer bestellen en zie je dus niet meer staan.

Is het vervangproduct niet geschikt voor jou? Klik op het vuilbakje in op de artikellijn, om het product te verwijderen uit je lijstje.

Onderdelen van je webaccount

Als je ingelogd bent, vind je de volgende rubrieken terug:
Mijn lijstjes: hier vind je lijstjes die je zelf hebt aangemaakt en suggesties. Ze helpen je om een bestelling snel en gemakkelijk samen te stellen.
Onder ‘Historiek’ vind je trouwens ook de producten uit je vorige bestellingen terug.
Mijn bestellingen: dit is een handig overzicht van alle onafgewerkte, geleverde en lopende bestellingen.
Klanten: een overzichtelijke lijst van alle klanten waarvoor je met jouw gebruikersnaam bestellingen kan plaatsen.
Mijn gegevens: hier kun je je gebruikersnaam en wachtwoord wijzigen en je contactgegevens aanpassen.