Je leverbon is beschikbaar voor alle leveringen vanaf februari 2023. Een leverbon blijft beschikbaar in "Mijn bestellingen" > "Geleverde bestellingen" tot 18 maand na levering. 

Op je leverbon vind je een overzicht van de producten die je ontvangt bij levering & het totaalbedrag.
Je krijgt deze leverbon enkel digitaal. En dus niet meer op papier van je bezorger.

1. 5 uur voor levering is je leverbon online beschikbaar. Je vindt deze op 2 manieren

• - Log je in op onze website en ga naar 'Mijn bestellingen' (iedereen met een login voor de website kan dit raadplegen)
• - Klik op de link in je e-mail met de track-and-trace (enkel voor wie deze e-mail ontvangt)

2. Bij je lopende en/of geleverde bestellingen klik je op de knop 'Bekijk je leverbon’.
of

3. Je vindt een online overzicht van alle producten die geleverd én niet geleverd* worden. Ook de aantallen en prijzen vind je terug.

*Uitgezonderd diepvriesproducten.

4. Liever een pdf? Klik bovenaan het overzicht op het pdf-icoon    om je leverbon te downloaden als pdf.

Iedereen met een login op solucious.be kan de leverbon raadplegen. Heb je je eigen bestelsysteem? Of bestel je via Webservice (API), OCI of EDI (+ Babelway) ? Ook dan heb je de mogelijkheid je bestellingen via solucious.be te raadplegen. 

Je administratie vereenvoudigen? Voeg je eigen orderreferentie toe! Dat kan heel makkelijk via de bestelpagina. Onder het overzicht van je winkelmandje typ je je eigen bestelcode (30 karakters, enkel cijfers en letters, geen speciale tekens). Die verschijnt dan ook op je bestelbon, leverbon en factuur.

We verwittigen jou op voorhand als een besteld product door een onverwachte situatie toch ontbreekt in jouw levering.

Wanneer en hoe?

• • Zodra wij dit weten, jij ook. Je ontvangt meteen een e-mail: één dag, enkele dagen of weken voor levering.
  
• • 5 uur voor je levering vind je de info bij Mijn bestellingen in je digitale leverbon: een overzicht van alle producten in je levering, incl. de ontbrekende.
• • Enkel in uitzonderlijke gevallen is er geen e-mail op voorhand. Bv. als er iets misloopt bij het uitladen of onderweg, ... Dat lossen we natuurlijk zo goed mogelijk op. 

Alternatief?

• • Je ontvangt een alternatief product, als dat beschikbaar is. Tenzij je dit zelf niet wil. Je kan dit ook weigeren bij levering.
• • Of kies zelf je alternatief tot 2 werkdagen voor levering: pas je bestelling aan en vervang het ontbrekend product.

Als je ingelogd bent, vind je op de homepagina het dashboard. Dit is een handig overzicht van je bestellingen en leveringen. 

• Je vindt er 4 onderdelen (zie onder), met telkens drie bestellingen en nuttige extra informatie. Zo zie je meteen welke acties je kan doen per bestelling.
• Je hebt mogelijk meer bestellingen dan je in het dashboard ziet. Het volledige overzicht vind je bij 'Mijn bestellingen' terug: klik op 'Toon'.
  

1. Onafgewerkte bestellingen (gevulde winkelwagen maar niet doorgestuurd)
   • Extra info: deadline om je bestelling te plaatsen
2. Lopende bestellingen (geplaatste bestellingen, nog niet geleverd)
   • Extra info: deadline om je bestelling te wijzigen, geplande leveruren, een onverwachts probleem is, ...
3. In levering (bestellingen onderweg of geleverd, nog niet gefactureerd)
   • Extra info: de track-and-trace (zodra beschikbaar), je leveruur, totaalbedrag incl. btw, pdf van je leverbon, ... 
4. Gefactureerde bestellingen
   • Extra info: vervaldatum factuur, betaalstatus.
   • Creditnota's verschijnen niet in je dashboard, maar vind je wel terug bij 'Mijn bestellingen'.