Bien entendu. Vous recevez un bon de livraison et un reçu.

1. Vous recevez un bon de livraison reprenant les produits livrés et le montant total livré.
Vous le recevrez sous forme numérique et à l'avance. Et non plus par votre livreur.
- disponible 5 heures avant votre livraison
- en ligne chez vos commandes (pour tous ceux qui disposent d'un login pour notre site web)
ou via l'e-mail du track-and-trace (uniquement pour ceux qui reçoivent ces e-mails)

Vous saurez donc à l'avance quels produits vous seront effectivement livrés.
Cliquez ici pour savoir comment vous pourrez accéder à votre bon de livraison sous forme numérique.


2. Vous recevez également un reçu électronique avec l'aperçu des consignes, vidanges, ... Notre collaborateur vous demandera de signer nos formulaires électroniquement. Le reçu arrivera directement dans votre boîte électronique.

Toute personne disposant d'un login sur solucious.be peut consulter le bon de livraison en ligne. Avez-vous votre propre système de commande ? Ou commandez-vous via Webservice (API), OCI ou EDI (+ Babelway) ? Vous avez également la possibilité de consulter vos commandes via solucious.be.

Votre bon de livraison énumère les produits que vous recevrez à la livraison et le montant total.
Vous le recevrez sous forme numérique. Et non plus par votre livreur

1. 5 heures avant la livraison, votre bon de livraison est disponible en ligne. Vous pouvez le trouver de 2 façons :

• - Connectez-vous à notre site web et allez dans la rubrique 'Mes commandes'
• - Cliquez sur le lien figurant dans votre e-mail avec le suivi (uniquement pour ceux qui reçoivent cet e-mail).
  
  

2. Chez vos commandes en cours et/ou livrées, cliquez sur le bouton 'Voir votre bon de livraison'.
ou

3. Vous trouverez un aperçu en ligne de tous les produits livrés ét non livrés*. Vous y trouverez également les quantités et les prix.

*hors produits surgelés

4. Vous préférez un pdf ? Cliquez sur l'icône pdf     en haut de l'aperçu pour télécharger votre bon de livraison en format pdf.

Cela varie de livraison en livraison. Afin d'organiser au mieux nos opérations, nous ne pouvons malheureusement pas vous affecter de livreur régulier.

Nous livrons tous les jours de la semaine.
Le samedi, nous livrons les clients horeca et cuisine de collectivité (plus d’infos).
Nous ne livrons pas le dimanche.

Pour les clients du secteur de l’horeca ou de la santé, il est possible de convenir d'un ou de plusieurs jours de livraison fixes.
Pour ce faire, téléphonez à nos collaborateurs au +32 (2) 333 88 88 ou envoyez un e-mail à salessupport@solucious.be.

Solucious organise des livraisons le samedi entre 5 h et 13 h. Or, les livraisons le samedi sont possibles pour les clients horeca et cuisine de collectivité dans toute la Belgique.

1. 1. Si tel est le cas, vous pouvez activer le service via l'onglet 'Mes services' dans Mon Solucious.
2. 2. Votre account manager vous contactera pour discuter de votre créneau de livraison spécifique (4 heures consécutives) dans les deux jours ouvrables.
3. 3. La fonction sera activée pour vous sur notre site web au maximum deux jours ouvrables plus tard. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
4. 4. Le processus de commande reste également le même.
   1.    - Lorsque vous passez votre commande, choisissez simplement le samedi comme jour de livraison.
   2.    - Vous pouvez commander tous les produits pour vos livraisons du samedi.
   3.    - Vous souhaitez ajouter des produits supplémentaires à votre commande pour votre livraison du samedi ? Vous pouvez le faire jusqu’au vendredi à 11h.
   4.    - Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les livraisons du samedi. 

Vous avez des questions ? Notre service clientèle est à votre disposition. Vous pourrez également les joindre le samedi entre 07 h et 13 h. 
Ou contactez votre account manager.

Dans le cadre de la mobilité verte, nous livrons à Avers, Bruxelles, Gand et Malines en vélo. Ceci via notre partenaire Foodsprint. 

Ce n’est pas seulement bon pour l’environnement, davantage de vélos sur la route signifie en effet aussi moins de voitures dans la ville.


Notre livreur livre en respectant la chaîne du froid :

• - Le livreur dispose d'un équipement spécial comprenant un conteneur réfrigéré avec contrôle de la température.
• - Commande d'aliments secs et de produits frais. 
• - Votre commande arrive dans des bacs verts. Aucun conteneur roulant n’est présent/disponible.

Pour le reste, tout se passe comme d'habitude.

Si vous avez un score de crédit positif, vous payez par facture après la livraison.
Découvrez ici les méthodes de paiement disponibles.

Sinon, par Bancontact, Visa ou MasterCard à la livraison. Attention, nous n’acceptons pas les espèces !

Absolument ! Le livreur reprend directement les produits non souhaités et adapte tout de suite votre reçu.